工商银行喀什泽普支行“暖心服务”提升客户体验感

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2021-06-13

  为进一步提升惠民服务能力,不断树立工行品牌形象,近日,喀什泽普支行依托“工行驿站”积极开展暖心服务活动。

  2021年2月初喀什泽普支行接到红十字会求助电话后,做到快速反应、协同应对,第一时间向支行行长汇报情况,得知泽普县红十字会疫情期间收到各界零钞捐款,其中硬币约重40公斤,破损、残缺纸币将近5公斤,喀什泽普支行第一时间精心组织,有效应对,抽调精干力量,开设绿色通道,全力做好捐款清点准备工作,通过大家努力清点共清点硬币12358个,金额1353元,纸币6100张,金额1715元,经过一天员工加班加点的清点整理,成功将零钱清点完毕,并存入单位账户中。

红十字会被我行所提供的细致认真服务所感动,赞扬工行不推诿敢担当。   2021年5月23日,临近关门时,一客户拿来一包被雨水打湿的4000多张共计4万元人民币过来汇款,为了帮助客户解决问题,员工推迟下班时间,为客户进行专门的清点,清点过程中,员工热情周到的服务态度和服务敬业精神,深深地感动了客户,客户对我行的服务给予了极高的赞扬和评价。

  近年来,喀什泽普支行一直执行人民银行的首兑负责制,始终秉承全方位、认真细致的服务宗旨,坚持以客户为中心的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,不怕苦不怕累,灵活处理业务,热情服务百姓,用实实在在的行动为让客户真真切切体会到喀什泽普支行真实的帮助和有温度的服务。